Уход за волосами

Деловой этикет: правила хорошего тона. Элементарные правила этикета

Этикету у нас почти не учат. Все сводится, в лучшем случае, к знанию о необходимости уступать место в автобусе. А, тем не менее, этикет - важная составляющая часть жизни в обществе. Мы попытались разобраться, каких правил приличия должны придерживаться современные женщины.

В первом русском учебнике по этикету «Юности честное зерцало, или Показание к житейскому обхождению» о девицах упоминалось лишь в самом конце, давалось несколько общих правил: почтительно относиться к родителям и старшим, сохранять скромность и набожность. На момент издания книги девушки из благородных семейств практически не выходили из дома, с внешним миром не взаимодействовали, потому многочисленных правил общения быть просто не могло. Но уже через несколько лет «языку веера» и прочим премудростям в учебниках хороших манер посвящалось несколько глав. Сегодня этикет не требует от женщины знания языка цветов или умения открыть веер на нужное количество планочек. Но возникли новые вопросы: как правильно садиться и выходить из машины, следует ли пропустить женщину в лифт первой и кто выходит раньше из автобуса.

Знакомство и приветствие
Любое общение начинается с представления. В Англии, к примеру, принято придерживаться правила, что человек начинает существовать для вас лишь с той минуты, как был представлен. До этого вы не в праве наносить визиты или даже раскланиваться с ним на улице.

Мужчину следует представлять женщине, но не наоборот. Если вы знакомите двух женщин - младшую представляют старшей. Если впервые встречаются ваш родственник и знакомый, первым называют имя родственника, затем — знакомого. Но если знакомого представляют родителям - первым следует назвать имя знакомого и лишь после — имя родителей. Если одного человека представляют нескольким, называют сначала имя представляемого, затем всех остальных. Новые знакомые обычно обмениваются традиционными фразами: «Очень рад!», «Приятно познакомиться!», но всегда ли принято выражать свою радость словами? Оказывается - нет. Отвечая на приветственные слова взрослой женщины, девушка лишь молча склоняет голову.

Слов приветствия великое множество. Нейтрально-вежливое «Добрый день», неформальное «Привет», будничное «Здравствуй», ликующее «Христос Воскресе!» - таким восклицанием от Пасхи Христовой до Вознесения Господня встречают знакомых православные, и слышат в ответ: «Воистину Воскресе!» Из монастырских правил пришел обычай просить разрешения войти в комнату словами: «Молитвами святых отец наших, Господи Иисусе Христе, Боже наш, помилуй нас». В знак того, что вы разрешаете войти, следует сказать: «Аминь». Гости иногда говорят: «Мир вашему дому!», на что хозяева отвечают: «С миром принимаем!».

Порядок приветствия не изменились со времен балов и ассамблей: первыми приветствуют мужчина — женщину, младший по возрасту — старшего, на работе младший по должности приветствует старшего, гость приветствует хозяина. Если женщина подошла к нескольким знакомым, сидящим или стоящим вместе, то она произносит слова приветствия первой. Общие слова избавляют ее от обязанности здороваться с каждым в отдельности.

Супружеские пары обмениваются приветствиями в следующем порядке: первыми здороваются друг с другом женщины, после этого мужчины приветствуют женщин, друг друга мужчины приветствуют в последнюю очередь.

Руку подают в порядке, обратном обычному приветствию: старшие протягивают руку младшим, женщина - мужчине, замужняя женщина первой подает руку незамужней, начальник первым протягивает руку подчиненному.

Встретившись с женщиной на лестнице дома, мужчина останавливается, уступает дорогу и слегка приподнимает шляпу.

Если поприветствовали Вашего спутника, следует помнить, что женщины не раскланиваются с незнакомыми людьми. На приветствие достаточно кивка головы. Если вы знаете собеседника вашего спутника, но он с вами не поздоровался - согласно правилам этикета следует сделать вид, что вы друг друга не узнали.

Принимаем гостей
Принимая гостей, хозяйка сидит на самом почетном месте. Оказывается, самое почетное место - это диван, а никак ни кресло в виде трона или отдельный стульчик у кофейного столика. На диване сидит хозяйка и предлагает сесть рядом с собой дорогому гостю - пожилой особе или замужней женщине. Свое место хозяйка может уступить в знак глубокого уважения.

Новый гость приветствует первой хозяйку, затем женщин, и потом - мужчин. Женщины для приветствия не встают, они лишь слегка наклоняют голову, а так же могут протянуть руку для поцелуя или пожатия. Но из любого правила есть исключения. Дамы встают, если вошел священнослужитель или гость почтенного возраста.

При встрече мужчины и женщины первой должна заговорить женщина. Мужчина может лишь подождать две-три секунды, и, в случае, если он не получит поводов для общения, вежливо попрощаться. Дамам следует иметь в виду, что нельзя отказать одному мужчине идти с ним под руку и тут же опереться на руку другого. И нелепо (с точки зрения учителя этикета) выглядит дама, идущая под руку с двумя кавалерами одновременно. Мужчина не может держать женщину под руку, это только ее привилегия. Он может взять свою спутницу под локоть только для того, чтобы преодолеть препятствие на дороге или вывести девушку из толпы.

Общественные помещения и галантность в лифте
В дверях любого общественного помещения входящие пропускают выходящих. Это можно объяснить не только правилами этикета, но и простой житейской логикой: те, кто выходят, освобождают помещение (что особенно чувствуется, к примеру, в мини-маркетах). Исключение из этого правила только одно: входящему всегда уступают дорогу в общественном туалете.

Пропускать женщин вперед мужчина должен практически всегда. Лишь возникшее препятствие (к примеру - турникет в метро) мужчина преодолевает первым. К сожалению, лифт к препятствию относят немногие. Поэтому сначала соседи-мужчины вежливо пропускают женщин вперед, а потом не менее вежливо пытаются еще и выпустить нас первыми, втягивая животы и отчаянно двигаясь к стенам. И хотя эти попытки проявить галантность очень трогательны, первым в лифт входит мужчина. А выходит из лифта сначала тот, кто стоит непосредственно у двери. Это все-таки объект повышенной опасности.

Спускаясь по лестнице, мужчина идет на одну-две ступеньки впереди женщины, поднимаясь - на одну-две ступеньки сзади, чтобы в любой момент придти на помощь.

Под благословение, к Причащению Святых Даров, к целованию Креста в конце службы по сначала подходят мужчины, затем женщины, вне очереди к Причастию пропускают беременных и подносят детей до 7 лет. Помню, как об этом правиле я впервые услышала от отца Андрея Юревича из города Лесосибирска. Среди его прихожан уже тогда было 15 многодетных бойких семей сибиряков, и он поучал одну подвижную темноглазую мать семейства, оттеснившую, обогнавшую своего степенного основательного супруга в общей очереди, что «мужчина - это опора и защита, и жене должно идти следом за мужем со смирением и уважением».

Главное в наряде - чувство меры
Выбирая, в чем пойти в церковь, женщина должна помнить, что одежда для храма предпочтительна однотонная, с рукавом, длинной юбкой, без глубоких вырезов и не в обтяжку. В храме неуместны спортивные майки и брюки.

Деловой женщине на работу не стоит приходить без чулок, не стоит надевать прозрачные кофточки и ультрамодные вещи. Пальто или куртка должны быть длиннее платья или юбки.

Главным в одежде считается не сам наряд, а чувство меры при его выборе. Роскошный наряд неуместен в дневное время. Одежда должна соответствовать обстановке и времени года. Стоит помнить об элегантности, даже отправляясь выбросить кулек с мусором, а дома ходить так, чтобы всегда можно было принять гостя. Не стоит забывать о чистоте своей обуви, одежда всегда должна быть опрятной, а прическа - аккуратной.

Считается, что в наряде может одновременно присутствовать не более трех цветов. Специалисты советуют избегать сочетаний красного с розовым, розового с желтым, синего с лиловым, зеленого с синим.

Помогая надеть верхнюю одежду, мужчина сначала подает женщине шарф, затем - головной убор, и в последнюю очередь пальто. Не стоит помогать даме застегнуть сапоги (за исключением тех случаев, когда она по возрасту или состоянию здоровья не в состоянии этого сделать сама). «Преклоняют колено, лишь предлагая руку и сердце», - написано в учебнике этикета. Не стоит путать вежливость и угодничество.

Мы в дороге
О том, какие казусы порой случаются с женщинами, которые слишком редко ездили на машинах и не выработали нужный навык, мне рассказал таксист, которому доводилось водить свадебные лимузины. Нарядное платье, необычность торжественного дня, волнение, и вот уже девушки и женщины лезут в авто, как медведь в берлогу, слишком высоко подобрав юбки и краснея лицом от натуги. Но в машину не следует садиться головой вперед. Выглядит это, прямо скажем, не эстетично.

И мужчина, и женщина должны сначала сесть на край сиденья, затем поставить ноги на пол автомобиля, при этом движении женщина должна следить за нижним краем юбки или платья, чтобы он не задрался неприлично высоко. Выходят из машины в обратном порядке: нужно повернуться на сиденье лицом к открытой двери, поставить ноги на землю и встать, помогая себе левой рукой. Заднее сидение справа по ходу машины считается в такси наиболее почетным. В первую очередь его предоставляют женщине или пожилому мужчине. Если женщину сопровождает мужчина, он открывает и закрывает дверцы, а так же помогает спутнице сесть и выйти из машины, дама должна поблагодарить своего спутника за оказанную помощь.

Если женщине уступили место в общественном транспорте, она должна улыбнуться и поблагодарить. Либо тактично объяснить свой отказ необходимостью готовиться к выходу. Первым из автобуса, трамвая или троллейбуса выходит мужчина и помогает выйти даме. Если следом за ней выходит незнакомка, правила хорошего тона обязывают подать руку и ей. И так до выхода из салона мужчины.

В вагон поезда первой поднимается женщина. Или по старшинству. Места в купе распределяются согласно купленным билетам. Если кто-то из попутчиков решил переодеться в купе, остальные должны предоставить ему такую возможность, выйдя за дверь. Раньше перед сном переодевается женщина. Следует помнить, что крайне неприличным считается пребывание в поезде в халате, пижаме и тем более - в нижнем белье.

На узком тротуаре следует уступать дорогу старикам, инвалидам, женщинам с коляской. Если при встрече с прохожим один из вас должен сойти с тротуара, то это должен сделать более молодой по возрасту.

Помимо перечисленных правил, существуют еще множество наставлений по этикету: о том, как вести себя в ресторане и в театре, как принимать гостей и вести себя за столом. И, разумеется, по сей день не утратили актуальность строки из «Зерцала»: воспитанных девушек и женщин и сегодня украсит набожность, скромность и почтение к родителям.

В качестве вступления

2003 (±1) год. Турнир по Брейн-рингу среди школьников в Северодвинске. Вопрос: «Кто, согласно этикету, первый выходит из лифта?». Ни одна команда не ответила правильно (вопрос задавался три раза, по правилам игры не отвеченные вопросы переносятся на следующий бой).

Правильный ответ: тот, кто ближе стоит к выходу.

Как правильно войти и выйти

На носу Новый год. Все заняты отчетами, закрытием текущих дел и т.д., и т.п. Писать и читать посты некогда. Но таки найдем минутку и поговорим на такую важную тему, как правила этикета при выходе/входе из зданий. Тема актуальная в связи с праздничным наплывом покупателей в магазины и торговые центры. Просто бесит как люди прутся напролом, не зная простых правил.

Так вот друзья мои. Схема очередности при выходе/входе в здания, помещения, лифты и т.д.:

если выход/дверь одна - в начале пропускают выходящих;
если двери две и более - смотрим на обозначения вход/выход;
если дверей две+ и нет обозначений - используем правило правой руки. В России правостороннее движение, и по тротуарам обычно все мы ходим с правой стороны. Проводим аналогию и проходим через правую дверь.

Будьте вежливы и не мешайте другим, соблюдайте правила приличия. С наступающим Новым Годом.

Мужские правила этикета

1. По улице мужчина должен идти слева от дамы. Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы отдать воинское приветствие.

2. Необходимо поддержать женщину за локоть, если она оступилась или поскользнулась. Но в обычной ситуации решение брать мужчину под руку или нет, принимает дама.

3. В присутствии женщины мужчина не курит без ее разрешения.

4. На входе и выходе в помещение кавалер открывает перед дамой дверь, а сам идет позади нее.

5. Поднимаясь или спускаясь по лестнице, мужчина подстраховывает свою спутницу, идя на одну-две ступеньки сзади или спереди соответственно.

6. В лифт первым заходит мужчина, а на выходе же из него вперед следует пропустить даму.

7. Из автомобиля первым выходит мужчина, он обходит транспортное средство и открывает дверцу со стороны пассажира, при этом помогая женщине выбраться. При условии, что мужчина управляет машиной сам, он должен открыть дверцу и поддержать женщину за локоть, когда она садится на переднее сиденье. В случае, если мужчина и женщина оба пассажиры такси, им полагается ехать на заднем сиденье. Первой в салоне устраивается дама, мужчина садится рядом.

8. Заходя в помещение, мужчине следует помочь женщине снять верхнюю одежду, выходя же из комнаты, стоит подать ей одежду.

9. В обществе также принято не садиться, если дамы стоят (это касается и общественного транспорта).

10. По этикету, мужчине не следует опаздывать на встречу с дамой. Напротив, кавалеру стоит прийти на несколько минут раньше, ведь его задержка может сконфузить даму и поставить ее в неловкое положение. В непредвиденных случаях необходимо предупредить и извиниться за опоздание.

11. Любой женщине любого возраста следует помогать нести крупные предметы и массивные сумки. В их число не входит дамская сумочка, легкая шуба или манто, за исключением тех случаев, когда она по состоянию здоровья не может нести их сама.

12. В обществе неприемлем откровенный разговор о даме с третьим лицом, а особенно в мужской компании.

13. Во время разговора мужчине не следует складывать руки на груди или держать их в карманах. Также не стоит крутить в руках разные предметы - это неуважение к собеседнику.

14. Полезно знать: Мужчина входит в ресторан всегда первым, главная причина – по данному признаку метрдотель вправе сделать выводы о том, кто является инициатором прихода в заведение, и кто будет платить. В случае прихода большой компании – входит первым и платит тот, от кого исходило приглашение в ресторан. Но если у входа посетителей встречает швейцар, то мужчина обязан пропустить первой женщину. После чего кавалер находит свободные места.

Женские правила этикета

1. Вы не должны снимать головной убор в помещении. Исключения составляют случаи, когда вы находитесь в помещении более 10 минут и случаи рабочей необходимости (например, деловые переговоры).

2. Если вам подают руку для рукопожатия, вы должны подать свою: для рукопожатия правую, для поцелуя – левую. Перчатку снимать необязательно.

3. Никогда не ходите с руками в карманах, даже в спортивной одежде.

4. Выходя из машины, мужчина должен подать вам руку. Но если он этого не делает, позволительно выйти без посторонней помощи.

5. В дверях входящий пропускает выходящего, а мужчина – женщину.

6. Непозволительно прикуривать самой в присутствии мужчины. Если мужчина никак не реагирует, можно попросить «огонька».

7. Тарелку с супом не наклоняют ни в какую сторону: ни вперед, ни назад.

8. Когда вы закончили трапезу, положите нож и вилку на тарелку – это знак официанту, что ее можно забирать.

9. Не допускается пользоваться зубочистками за столом, только в дамской комнате.

10. Нельзя опаздывать на встречи, особенно деловые. В крайнем случае, об опоздании сообщается по телефону и партнер вправе перенести встречу.

11. Все напитки разливает официант или мужчина, даже чай.

12. Идеальная дистанция между собеседниками на деловых переговорах – один метр, между начальником и подчиненным – полтора метра.

1. По улице мужчина, должен идти слева от дамы. Справа могут идти только военнослужащие, которые должны быть готовы отдать честь.

3. В присутствии женщины мужчина не курит без ее разрешения.

4. На входе и выходе в помещение кавалер открывает перед дамой дверь, а сам идет позади нее.

5. Поднимаясь или спускаясь по лестнице, мужчина подстраховывает свою спутницу, идя на одну-две ступеньки сзади.

6. В лифт первым заходит мужчина, а на выходе же из него, вперед следует пропустить даму.

7. Из автомобиля первым выходит мужчина, он обходит транспортное средство и открывает дверцу со стороны пассажира, при этом помогая женщине выбраться. При условии, что мужчина управляет машиной сам, он должен открыть дверцу и поддержать женщину за локоть, когда она садится на переднее сиденье. В случае если мужчина и женщина оба пассажиры такси, им полагается ехать на заднем сиденье. Первой в салоне устраивается дама, мужчина садится рядом.

9. В обществе также принято не садиться, если дамы стоят (это касается и общественного транспорта).

12. В обществе неприемлем откровенный разговор о даме с третьим лицом, а особенно в мужской компании.

13. Во время разговора мужчине не следует складывать руки на груди или держать их в карманах. Так же не стоит крутить в руках разные предметы - это неуважение к собеседнику.

По жизни люди часто попадают в неловкие ситуации, из которых не могут найти выход просто потому, что не знают норм поведения в обществе. Чтобы таких моментов в жизни было поменьше, существует сборник правил, включающий в себя различные моральные и этические дилеммы. Их настолько много, что в голове они не помещаются. Поэтому нередко можно увидеть мужчину или женщину, не знающих, как поступить в незнакомой ситуации.

В современном мире подобных случаев становится все больше. Ведь правила касаются не только обращения с людьми, но и с модной техникой и средствами передвижения. Одним из них и является лифт.

Общие правила

Правила этикета в лифте глобально отличаются от других. Ведь в первую очередь – это опасный вид передвижения. В результате его неисправности могут пострадать люди. Поэтому нужно точно знать, кто же должен входить первым: мужчина или женщина, старик или ребенок, а кто должен первым его покидать.

Правила поведения следующие:

Нужно определиться с очередностью. Вне всяких сомнений, первым должен заходить в лифт мужчина. Многим покажется, что это неправильно, ведь все знают, что везде надо пропускать вперед женщину, но только не в этой ситуации. Лифт очень опасен, а мужчина как представитель сильного пола, ступая первым на площадку, показывает слабой девушке свою силу и стремление ее защитить.
Выходит из лифта тот человек, который стоит ближе к двери, будь это мужчина или женщина. Это правило существует для того, чтобы не было столпотворения. Бывает так, что стоящий у двери не выходит на этаже, на котором остановился лифт. Но по правилам этикета он должен пропустить выходящего, а после – вернуться на прежнее место.
Человек, стоящий у панели с кнопками, обязательно должен уточнить, на какой этаж едет вошедший. В первую очередь нужно обратиться к дамам, и только, дождавшись их ответа, нажать нужную кнопку.
Ребенок, вне зависимости от того, мальчик это или девочка, заходит в лифт всегда после взрослого, а выходит обязательно первым. Это тоже делается ради его безопасности.

Правила поведения у лифта

Существует всего несколько правил поведения у лифта, но их должен знать каждый.

Правило второго этажа

Если вы живете на втором этаже, то лучше отказаться от лифта и пройтись пешком. Такой совет будет особенно полезным для женщин, ведь они всегда стремятся следить за своей фигурой. Пройти пару пролетов совсем не трудно, а польза для организма от такой разминки очень большая.

Но если человек имеет проблемы со здоровьем или находится в преклонном возрасте, тогда правило на них не распространяется. В этой ситуации, наоборот, нужно помочь войти в кабинку, а также выйти. Если необходимо – подать руку. Так вы покажете свое уважение к старшим людям.

Очередность

На работе, где есть лифт, все являются одинаковыми сотрудниками, которые спешат по своим делам. Поэтому в такой ситуации в лифт первым должен входить тот, кто стоит у двери; выходящий поступает так же.

Если компания большая, и в офисе есть два лифта, тогда по правилам этикета люди должны стоять в одной очереди и заходить в тот лифт, который приехал первым.

Кнопка лифта

Стоящий в лифте человек всегда думает, нужно ли жать на кнопку и двигаться дальше. Однозначного ответа на этот вопрос нет. Но есть несколько рекомендаций, которые помогут решить эту дилемму:

Если вы находитесь в лифте один, надо обязательно немного подождать, вдруг кто-то подойдет. Так вы не будете заставлять других ждать и сэкономите дорогостоящий механизм.
Если лифт переполнен, всегда можно нажать кнопку пуска. Порой даже один человек может перегрузить его, что может привести к непредсказуемым последствиям.

Правила поведения в лифте

Часто, находясь в лифте, появляется дискомфорт от незнания, как себя вести с незнакомыми людьми. Чтобы это неприятное ощущение не возникало, тоже нужно придерживаться простых правил этикета.

Если в лифте находятся одновременно два человека, они обязательно должны стоять друг к другу лицом.

При этом они должны быть у боковых противоположных стен. Когда число едущих выросло до трех-четырех человек, люди все равно должны держаться поближе к углам, не нарушая пространства рядом находящихся.

Если в одном лифте едет пять или больше людей, тогда нужно обязательно стоять лицом к двери лифта примерно на одинаковом расстоянии. Руки при этом должны находиться вдоль тела. В этом положении и баланс удерживать легче, и соседей задеть труднее.

Еще одно неписаное правило касается разговоров по телефону. При входе в лифт их желательно прекращать. Не обязательно спешно обрывать беседу, достаточно просто сказать собеседнику, что перезвоните через несколько минут. То же самое касается обычного разговора. Не стоит обсуждать личные темы или говорить о делах при посторонних. Лучше продолжить беседу, приехав на нужный этаж.

Лифт часто бывает переполнен незнакомыми людьми. Это тоже сбивает с толку. По правилам этикета не нужно громко здороваться. Достаточно просто поприветствовать спутников кивком или улыбкой.

Не нужно пристально разглядывать находящихся в лифте людей – это считается некорректным и вызывает дискомфорт.

Подъемные лифты – это прекрасный вид транспорта, которым пользуются ежедневно миллионы людей. Он отличается повышенной безопасностью, при этом люди все равно боятся лифтов. Проглядывая статистику смертности в лифтах, можно сказать, что она не превышает двадцать человек в год, тогда как в авариях на дорогах гибнет в среднем около тридцати тысяч человек. По сравнению с такими данными – это немного.

Но всеже нужно соблюдать правила безопасности, и тогда можно со спокойной душой переступать порог кабинки:

Нужно научить ребенка правильно пользоваться лифтом. Он с раннего детства должен знать, что это не место для игр, а транспорт для передвижения. Не стоит пускать малыша первым в кабинку, чтобы он не споткнулся или не нажал случайно кнопку пуска.
Если лифт остановился, не стоит самостоятельно пытаться выбраться из него, следует обратиться к оператору и ждать ремонтников. В такой критичной ситуации они будут в первую очередь спасать женщин и детей, и только потом – мужчин.
Никогда не стоит перегружать транспорт. Даже если человек торопится, увидев у входа в кабинку большую очередь, он должен пропустить вперед тех, кто стоит ближе к лифту, и не пробираться «по головам».

Если этому правилу будут следовать хотя бы 70% населения, тогда средства передвижения смогут служить долго, а количество несчастных случаев сократится.