Правила выживания в офисе. Справочник по безопасности - Выживание в офисе (способы выживания) \ Информационно-обучающий проект раскрывает практические сведения по проблемам безопасности

Когда мы только собираемся устраиваемся на работу, у нас в голове возникают радужные мечты о том, как здорово будет влиться в новый коллектив, где все тебе будут рады, где все твои мысли и идеи о рационализации процесса производства будут восприняты на «ура!». Но не тут-то было! Когда приходишь в сложившийся коллектив, нос к носу сталкиваешься с кучей проблем.

Какие правила выживания в офисе и как правильно построить отношения в офисе?

Что ни говори, но молодой специалист, прошедший тренинги, профессиональные или психологические, выгодно отличается от своих коллег «по цеху». Морально подготовленный, с багажом знаний, у него больше шансов не только противостоять натиску авторитарного начальника, но и добиваться повышения по карьерной лестнице. Таковы отношения в офисе, и с этим ничего не поделаешь, придется подстраиваться, иначе можно сразу писать заявление на увольнение.

Совет всем начинающим работникам: будьте более лояльными, гибкими, но не давайте манипулировать своим сознанием.

Коллектив «Гремучие змеи»

Что бы там ни говорили, но наши отношения в офисном коллективе, в своем подавляющем большинстве, ужасны. Существует ряд правил, и, если не соблюдать эти правила, то можно узнать все аптеки города, по пути заезжая туда за валокордином и валерьянкой. В офисной работе это особенно хорошо чувствуется, потому как, по сути абсолютно чужие люди, вынуждены проводить друг с другом по 8-10 часов ежедневно. Это гораздо больше, чем каждый из нас проводит времени со своей семьей и детьми! Конфликтов и недопонимания не избежать, если вы только не один работаете в кабинете или …компании.

Поэтому, следующее правило выживания в офисе: в чужих разборках держите нейтралитет, не связывайтесь с главными скандалистами офиса, старайтесь самоликвидироваться по каким-либо делам при приближении бури. Все помирятся со временем, а вы можете остаться крайним.

Друзья и подруги в офисных стенах

Как бы вам не хотелось иметь закадычную подругу или друга на работе, очень не рекомендую этого делать. Дружба – это бескорыстное чувство, а на работе вряд ли вам удастся сохранить бескорыстные отношения в офисе, когда везде круговая порука. Офис – это не то место, где следует искать друзей.

Правило: проще сохранять хорошие позитивные отношения внутри коллектива, таково правило выживания в офисе, если хочешь спокойно работать и зарабатывать авторитет и деньги.

Офисная культура всё глубже и глубже проникает в наши будни, заставляя людей меняться и жить принципиально другой жизнью и совершенно по-особому общаться с коллегами по работе.

Большинство людей чувствуют себя в офисах комфортно и очень хорошо, но есть и такие, кому не нравится жить по "постоянному регламенту", ходить на корпоративы и постоянно смотреть в рот своему начальнику. Как раз у многих из таких работников и возникают маленькие, а иногда и большие проблемы в офисе. Зачастую подобная несовместимость с конторой заканчивается увольнением.

Впрочем, даже если человек не приспособлен к офису, то он может проработать там долгие годы, если будет знать главные правила выживания в офисном коллективе. Они довольно простые, и если им следовать, то можно избавить себя от различных неприятностей.

Правило первое. Надо всегда стараться сохранять хорошие отношения с коллегами и не быть склочником и скандалистом. Ведь, по мнению специалистов, сама по себе работа в коллективе — это очень сложная модель взаимоотношений. Конечно, при скоплении большого количества людей очень сложно оставаться нейтральным или дружить со всеми. Обязательно найдутся личности, которым вы будете неугодны, с которыми у вас установятся неприятные отношения, и возникновение конфликтов будет просто неизбежно.

Но главная мудрость — это либо избегать всех громких и не очень выяснений отношений с коллегами, либо вообще не ругаться. Потому что с людьми, которые работают вместе с вами, быть может, предстоит трудиться ещё долгие годы, и испорченные отношения ни к чему хорошему не приведут. Тем более что не будете же вы собачиться каждый день с ненавистным коллегой или отвечать на все колкости менее умных сослуживцев или выяснять отношения с секретаршей начальника. Наверное, гораздо проще последовать примеру Крошки Енота из мультфильма и просто улыбнуться.

Правило второе. Понятно, что без симпатий и антипатий на работе не может обойтись ни один человек. Но для того, чтобы научиться жить и выживать в коллективе, пресечь действия врагов, но при этом не потерять самообладания, нужно перестать акцентировать внимание на людях, общество которых вам неприятно. Можно даже сказать, что они должны "перестать существовать" для вас и не нервировать.

В общем, в офисе необходимо больше концентрироваться на приятных, общительных и дружелюбных личностях. А такие обязательно найдутся в любом — даже самом сложном, с точки зрения человеческих отношений, коллективе.

Правило третье. Ни в коем случае не стоит раздражаться, психовать и кричать на коллег — даже если они не совсем правы. Ведь очень может быть, что именно этого они и добиваются от вас. В общем, надо стараться и соблюдать с такими людьми деловой нейтралитет. Ведь пребывание в офисе — это ведь всего лишь работа, а не основная часть жизни. А окружающие люди — только лишь коллеги, а не родственники.

Правило четвёртое. Если человек нашёл в офисе приятных и доброжелательных людей и дружит с ними, то это вовсе не означает, что перед ними надо "выворачивать душу". Наверное, не стоит выкладывать всю свою подноготную, рассказывать о каких-то своих проблемах и неудачах, не следует также делиться слишком личными секретами. Иначе потом можно огрести кучу всевозможных проблем.

Правило пятое. По мнению психологов, ни в коем случае не стоит всецело доверять своим коллегам. Бывает, что люди искренни и могут быть настоящими друзьями, но есть и те, которые просто будут таким образом получать нужную для себя информацию, чтобы потом, в отдалённом будущем, вырыть вам, что называется, "яму".

Впрочем, в современном офисе довольно сложно понять — искренний человек встретился вам или это только маска и ширма. Поэтому самое лучшее, что может сделать человек, если работает в офисе — это соблюдать дистанцию. Поверьте, это совсем несложно, да и по-деловому более правильно.

Если следовать всем этим правилам, то работа в офисе никогда не станет полем боя с "замечательными" коллегами. А человек, который не создан для офиса, обязательно будет работать там без особых проблем и скандалов.

Фото: Victor1558 flickr.com/76029035@N02

Вне зависимости от величины вашей компании, объема соцпакета и дружелюбия коллектива, рано или поздно вы почувствуете, что в офисе приходится выживать. Надеемся, что это - лишь временное явление, однако жизнь бывает непредсказуемой.

Как бы то ни было, наши 10 советов помогут пережить сложный период и продвинут вас, если вы настроены преуспеть в карьере. Итак, начинаем!

Делайте то, что должны делать

У вас миллион идей, как улучшить работу компании? Отлично, но сначала делайте то, для чего вас взяли. Последовательность всегда будет работать на вашу репутацию.

Станьте экспертом

Постоянно совершенствуйте свои познания и навыки в профессиональной сфере. Если вы запишетесь на курсы, которые так или иначе повысят вашу квалификацию, то сделаете отличную инвестицию в свое будущее.

Заведите портфолио

Этот совет актуален и для тех, кто далек от творческого труда (просто записывайте перечень нестандартных задач, которые вам удалось решить). Таким образом, вы получите аргументацию для требования прибавки, а также сможете убедить нового работодателя в том, что нужны ему (если на этом месте что-то пойдет не так).

Будьте человечны

Коллективу не очень важно, насколько хорошо вы составляете сметы или пишете код - доброжелательность и вежливость ценятся выше. Если вы слывете «своим парнем», то отношение к вашим огрехам будет лояльнее, а вот одиночки рискуют стать объектом критики даже при 100-процентной успеваемости. Общайтесь с коллегами на мероприятиях, посещайте корпоративные курсы и просто старайтесь поддержать.

Спросите у начальства, где вы проштрафились

Если вы не совладали с задачей, попросите у непосредственного руководства сделать «разбор полетов». Так вы не только получите полную раскладку, которая позволит в будущем избежать ошибки, но и лояльное отношение начальства.

Найдите способ сделать рутину интересной

У любого специалиста есть такие задачи, которые нагоняют тоску. Если это большие проекты, то попробуйте «съесть слона по кускам», а если рутинные задачи небольшие, то превратите их в игру и обязательно поощрите сами себя.

Соблюдайте сроки

Вы не представляете себе, насколько важным является соблюдение сроков в современном бизнес-мире. Если вы научитесь справляться до дедлайна, то заработаете блестящую репутацию. Все, что требуется - выставлять сроки с учетом задержек (а они обязательно произойдут) и устанавливать «напоминалки» за 3 и за 2 дня до даты сдачи проекта.

Заведите себе достойный пример

Наверняка в вашей компании есть человек, на которого вы хотели бы походить, и чьей степени профессионализма мечтаете достичь. Повторяйте за ним. Пусть он станет вашим примером.

Думайте, как попросить повышение

Причина большинства отказов - необоснованная просьба о повышении, высказанная неправильным тоном. Напишите список своих преимуществ, продумайте ходы, которые улучшат работу компании, в общем, поработайте над пунктом 3. Перечитайте эти списки несколько раз. Чувствуете свою ценность? Теперь запаситесь уверенностью в себе и отправляйтесь «на ковер».

Смотрите, куда расти

Профессиональные водители говорят, что на дороге нужно всегда искать глазами пустое место, куда вы можете выскочить. Это умение также пригодится для выживания в офисе. Всегда держите в голове перспективы горизонтального или вертикального роста, и тогда вы не упустите ту самую возможность!

Те работники, чей рабочий день длится более восьми часов (при пятидневной рабочей неделе), подвержены в шесть раз более высокому риску "сгореть" из-за психического и физического истощения и стресса, выяснили британские ученые. К счастью, специалисты знают, как с этим бороться и минимизировать ущерб.

Выпускница Гарвардского университета, психолог Джоан Борисенко изучило пагубное влияние перегрузок на женщин. По ее данным, каждая десятая британская женщина работает более 45 часов в неделю. А потому многие работницы истощены физически и психически до опасного предела, пишет газета The Daily Mail.

Ярким примером является история Санни Моран, бывшей сотрудницы лондонского пиар-агентства. Каждый день она вставала в 6:00, тратила на дорогу до работы полтора часа, а в офисе просиживала до 22:00, причем обеденные перерывы там не приветствовались. Санни шесть лет жертвовала ради работы здоровьем и личной жизнью, но однажды обнаружила, что нет сил даже встать с постели. Когда Санни заявила начальнику, что немедленно увольняется, он не спорил.

Впрочем, в группе риска - не только аккуратистки и трудоголички вроде Санни Моран, подчеркивает Борисенко, написавшая книги о феномене "сгорания на работе". Книга называется "Дотла: почему вы "горите" на работе и как вернуться к жизни" (Fried: Why You Burn Out And How To Revive).

Причиной этого пагубного явления зачастую становится сокращение штатов. Нагрузка на оставшихся сотрудников возрастает, но протестовать они боятся, чтобы их самих не подвели под следующее сокращение. По мнению Борисенко, особенно тяжело приходится женщинам: они более, чем мужчины, склонны угождать окружающим и игнорировать собственные потребности, говорится в статье, содержание которой приводит сайт InoPressa.ru.

В состоянии "выгорания" человек утрачивает мотивацию и жизненные силы, ненавидит свой образ жизни, отмечает Борисенко. Многие женщины замечают это состояние лишь тогда, когда оно практически необратимо. Из 2000 женщин, которых обследовала Борисенко, каждая третья принимала антидепрессанты. При этом 18% никому не сообщали об этом, а 10% вообще не рассказывали ни о чем своим мужьям.

43-летняя Хелен Макнеллен, трейдер из лондонского Сити, после нервного срыва попала в психиатрическую клинику. "Я боялась показаться слабой, потерять работу, потерять мой дом", - поясняет она. Хелен даже подъехала на машине к самому высокому зданию, которое ей попалось, и задумалась о самоубийстве, но все же вернулась домой. Это закончилось истерикой. Для Хелен срыв стал началом долгого пути к полному выздоровлению.

Симптомы "выгорания" порой напоминают депрессию, но медикаменты не помогают, подчеркивает Борисенко. Она рекомендует радикально менять образ жизни. Очень важно научиться отличать позитивный стресс от негативного. Для многих беды начинаются с убеждения, будто без напряжения сил ничего в жизни не добьешься.

"При напряжении сил производительность труда растет, но не бесконечно. В состоянии стресса гонишься за прежней "морковкой" - наградой за труды, какой она тебе видится. А затем обнаруживаешь, что продуктивность снижается: прилагаешь больше усилий, но качество сделанного падает. Так начинается "выгорание", - разъяснила Борисенко.

У женщин в этой ситуации развивается скептическое и негативное отношение к жизни. Ощущение, что ими все пренебрегают, формирует "комплекс мученицы" - женщина обижена на весь мир и считает раздражительность оправданной, замечает Борисенко.

"В состоянии подавленности, вызванном стрессом, мозг начинает работать иначе. Включается "центр страха", изменяется деятельность лобных долей, мы теряем контроль над своими эмоциями", - указывает психолог. "В каждом из нас живут Джекил и Хайд, и в состоянии стресса Хайд вырывается наружу". На работе человек вынужден сдерживать своего внутреннего Хайда, но дома срывает зло на близких. Так "выгорание" отравляет взаимоотношения.

Борисенко сама 10 лет разрывалась между наукой, воспитанием двоих детей и работой над книгами. "Она осознала, что что-то не в порядке, когда поняла, что даже в самые радостные моменты ничего не чувствует", - пишет газета.

Для работающих матерей в современной ситуации, когда работать приходится, чтобы прокормить семью, стресс особенно опасен, подчеркивает Борисенко. Она советует женщинам экономить время и жестко исключить из жизни все, что побуждает его разбазаривать.

Лучшая защита от "выгорания" - своевременный диагноз. Борисенко советует женщинам обзавестись мысленной шкалой: от "мне очень хорошо" до "у меня началось "выгорание". Регулярно оценивайте свое состояние по этой шкале и в случае чего срочно принимайте меры, советует психолог. У каждой женщины найдутся свои способы снять стресс, часто самые простые - сделать массаж или уединиться от всех ненадолго, посекретничать с подругами.

Санни Моран после "выгорания" изменила свою жизнь: завела личного тренера, похудела, а теперь проводит семинары "Новая ты" для женщин, страдающих от тех же проблем.

Кем бы они ни были, они предсказуемы. Нарциссы будут взбираться на пьедестал при любом удобном случае и сталкивать вас оттуда. «Беззащитные» будут вечно жаловаться. Ябеда и Подлиза - гулять неподалеку от кабинета босса. Буллер - устраивать буллинг и пугать новичков.

Хотя не всегда можно предсказать, когда начнется очередное шоу, вы, по крайней мере, знаете, на какую тему оно будет. Используйте это в свою пользу. Скорее всего, если конфликт застигнет вас врасплох, первая реакция будет инстинктивной - раздражение, гнев, удивление. Вы станете отвечать импульсивно и не подумав. Либо под влиянием общей нервозной атмосферы, либо под действием захвативших эмоций: обиды или возмущения. А это не выход. Все это лишь усугубляет ситуацию и приносит тому, кто это затеял, явное удовольствие.

Такие коллеги - явные манипуляторы, а потому чем больше хаоса и раздражения возникает вокруг вызванного ими конфликта, тем больше энергии они от него получают. Действовать против них их же методами можно только, если вы сами манипулятор, - что маловероятно. К тому же те карты, которые они прячут в рукаве, и их методы далеки от представлений порядочного человека. В этом виде спорта у них преимущество, подкрепленное долгими годами тренировок.

Вместо этого используйте один из принципов восточных единоборств: не прилагать усилий для удара. Вы подаетесь, не сопротивляясь удару, и отклоняетесь до тех пор, пока соперник не теряет равновесие. Затем используете его собственную силу тяжести и ускорение, чтобы лишить его равновесия и «уронить» на пол.

Возможно, коллега чувствует себя неуверенно и использует провокацию в качестве щита

Не реагируйте на эмоции, с которыми вламывается в рабочую атмосферу коллега. И что еще сложнее, не реагируйте на эмоции, которые он стремится вызвать у вас своими действиями. Сделайте ваше взаимодействие настолько коротким и вежливым, насколько это возможно.

Если вам навязывают конфликт, не начинайте борьбу и не выясняйте, кто прав. Скажите спокойно: «Давайте признаем, что у нас разный взгляд на этот вопрос» и пригласите кого-нибудь, кто примет решение: «Похоже, лучше позвать Сюзанну, сделаем так, как она скажет». Не ожидайте, что решение будет в вашу пользу, - сейчас важнее выйти невредимым за линию огня.

Это очень трудно поначалу - не следовать природному инстинкту защитить себя. Но если несколько раз ответить сдержанно и без эмоций, коллега перестанет получать от вас то, что ему было необходимо, - вашу энергию и эмоции. Он отправится на поиски того, кто будет играть в эту игру с полной отдачей.

Когда в очередной раз офис превратится в гудящий улей, из которого вылетают в коридор рассерженные особи, не забывайте, что за минуту до этого в нем все было тихо и спокойно. Работа шла как обычно. Значит, дело только в том, кто это начал, а никак не в вас. В чем-то он чувствует себя неуверенно и использует провокацию в качестве щита, который прикроет его некомпетентность или недостаток социальных навыков.

В любом случае, даже если он придрался к вам, не оправдывайтесь и тем более не ставьте под сомнение свой профессионализм. Вместо этого поразмышляйте, что у вас может быть с ним общего, что помогло бы вам цивилизованно сосуществовать в одном рабочем пространстве.

Давайте практиковаться

Допустим, коллега привык обвинять вас в том, чего вы вообще не делали. Если это повторяется неоднократно, значит, это не удивит вас и в следующий раз, какой бы наглой ни была ложь.

Ваша задача - когда в следующий раз вы услышите, как она «цитирует вас» кому-то, не вскакивать с криком «Неправда!» или «В каком сне это вам приснилось?».

Вместо этого мягко и вежливо произносим: «Мне жаль, что вы так думаете. Что я сделала, чтобы вам показалось, что я…?» Не исключено, что дальше коллега достанет настоящий свиток всех мыслимых и немыслимых прегрешений, которые сделали вы в далеком прошлом.

Покажите коллеге, что вы на ее стороне, потому что хотите решить проблему

Выслушайте все спокойно, в то время как окружающим тоже будет интересно сделать вывод о том, насколько, например, злопамятна ваша коллега. Скажите, что хотели бы сфокусироваться на настоящем, конкретном вопросе, чтобы появилась возможность все исправить. Попробуйте пойти на компромисс.

Зачем это делать? Во-первых, вы передаете мяч на поле соперника и узнаете всю суть проблемы, как она выглядит в глазах коллеги. Во-вторых, позволяете ей выпустить пар и даже с ней соглашаетесь. В-третьих, вы на ее стороне, потому что хотите решить проблему, а значит, у конфликта нет повода. Ну, и достигнута главная цель вашей коммуникации с таким сотрудником - начинать и заканчивать ее без драмы и привлечения широкой публики.

Чего лучше избегать

Есть несколько моментов, которые работают на «разогрев» ситуации, делая ее взрывоопасной и непредсказуемой. Как избежать эскалации конфликта, в котором заинтересован коллега, а не вы?

• Избегайте сарказма и иронических язвительных комментариев.
• Не оправдывайтесь.
• Избегайте эмоций. Говорите спокойно и негромко, не повышайте тон, не частите и не говорите взахлеб или со страдальческими нотками в голосе. Трудно сохранять накал страстей на том же уровне, когда вам отвечают спокойно и индифферентно.
• Избегайте слова «вы» (или хуже того - «вы сами») и любых оценок («Не говорите ерунду»). Говорите от своего лица или от лица вас обоих: «Я не совсем понимаю, что вы хотите сказать», «Как нам разрешить эту проблему?»
• Не вовлекайтесь всей душой в происходящее, не давайте ему захватить вас без остатка. Образно говоря, пусть часть вас находится где-то в другом, нормальном мире и помнит о том, что в нем есть еще много важных для вас вещей помимо беспредметного спора с коллегой.
• Чем дольше затягивается атака, тем сложнее оставаться спокойным. Если есть возможность уйти, скажите: «Мне трудно вас понимать, когда вы кричите. Возможно, мы постараемся решить эту проблему немного позже, когда мы оба успокоимся». И выйдите из помещения, если есть такая возможность.

Поискать другое место

Если вы перепробовали все, что только можно, а ситуация только усугубляется, рассмотрите варианты перехода в другой отдел, если работаете в большой организации.

Рекомендация поговорить с боссом, которую дают многие психологи, вполне может закончиться тем, что из вас двоих он предложит покинуть офис вам. В офисных войнах случались и более странные вещи. Но перед тем как отважиться на крайние меры, сделайте еще вот что…

Спросите себя откровенно…

И это будет самый сложный вопрос: вы действительно невинная жертва коварного коллеги, выходца из ночных кошмаров, или вы вносите свой малый и посильный вклад в проблему? Возможно ли, что - чисто гипотетически - вы тоже бросаете своим поведением кому-то вызов? Например, высокопрофессиональные сотрудники часто перфекционисты. Они не проявляют толерантности к ошибкам - ни своим, ни окружающих, и часто нетерпеливы, а кое-кто и заносчив.

Но не забывайте главного: у коллег нет над вами власти кроме той, что вы сами им предоставляете, реагируя на их поведение. И в ваших силах лишить их этой власти.