Правила ювелирной торговли. Особенности продажи ювелирных товаров

1 января 2018 года в России будет легализована интернет-торговля ювелирными изделиями. На данный момент идет процесс согласования целого пакета соответствующих документов в Минэкономразвития. Об этом сообщил заместитель министра экономического развития Олег Фомичев журналистам газеты «Известия».

Одновременно с либерализацией торговли ювелирными изделиями, ведомство готовит и ряд законных актов, которые позволят с начале 2018-го года осуществлять онлайн продажи продуктов питания. В более отдаленной перспективе – разрешить торговлю онлайн лекарственными препаратами и медицинскими изделиями. Во всяком случае, к этому вопросу Минэкономразвития обязательно вернется, когда будет проведена маркировка лекарственных средств.

Как отметил чиновник, в даны момент: «Согласовываем сейчас подзаконные акты по разрешению торговли ювелирными изделиями с Минфином, ФНС и еще рядом ведомств. Разногласий особых нет, просто обсуждаем формулировки. Думаю, что со следующего года всё вступит в силу».

Что касается лекарств, то этот вопрос требует более тщательной проработки: «По лекарствам это связано с системой маркировки, с системой отслеживаемости. Когда будет введена маркировка, можно будет дистанционно торговать лекарствами», отметил О.Фомичев.

Коснулся в своем интервью замминистра и проблемы интернет-торговли табачными изделиями и спиртными напитками. Так лег Фомичев заявил, что «готового решения нет», что же касается алкоголя, то прежде, чем снимать запрет с дистанционной торговли спиртным, «нужно общую конструкцию продумать, согласовать».

Источник, принимающий участие в обсуждении дистанционной торговли, сообщил «Известиям», что онлайн-продажа табака даже не рассматривается, несмотря на то что табачные компании неоднократно выступали с таким предложением.

Табак - это яд. Никто не хочет брать на себя ответственность по разрешению его продажи в интернете, - пояснил собеседник логику правительства.

По словам президента Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Алексея Федорова, сейчас доля интернет-торговли составляет всего 3–4%.

Мы ожидаем, что если в интернете начнут легально продавать алкоголь, лекарства и ювелирные изделия, доля онлайн-продаж вырастет до 7–8%. В принципе ювелирные изделия и так сейчас в интернете продаются, запрещена лишь их курьерская доставка, должен быть самовывоз. После вступления в силу поправок курьеры смогут развозить ювелирные изделия, - рассказал Алексей Федоров.

По закону лекарства сейчас могут продавать только фармацевты, медработники и провизоры. Если оставить это правило, то курьеры тоже должны быть фармацевтами. Если отменить - тогда и в аптеках торговать будут работники без медицинского образования. А тогда возникает вопрос: почему нельзя продавать лекарства в супермаркетах, - объяснил Алексей Федоров.

Бизнес-ассоциация «Опора России» поддерживает расширение списка товаров, которые могут продаваться в интернете.

Это мировой тренд. Мы поддерживаем, чтобы алкоголь, да и все остальные товары, можно было продавать через интернет, - сообщил глава ассоциации Александр Калинин. - При сегодняшних технологиях контроля это становится прозрачным. Что бы мы ни делали, всё равно XXI век свое возьмет, скоро половина всего будет продаваться через интернет.

При использовании текста, либо его части, активная ссылка на обязательна.

Ювелирные изделия являются особым товаром, при продаже которого необходимо соблюдать целый ряд нормативных документов. Одним из основных правил торговли ювелирными изделиями в нашей стране является наличие пробы на любом виде изделия, а для российских производителей необходимо наличие именного клейма на каждом изделии.

Кроме того, каждое ювелирное изделие должно иметь паспорт, в котором указывается материал, из которого изготовлено изделие, проба, вес и наличие драгоценных камней или иных декоративных элементов, которые использовались для изготовления изделия. На ярлыке ювелирного изделия также должен указываться вес ювелирного изделия, а также цена одного грамма ювелирного изделия без учета вставок.

В соответствии с правилами торговли ювелирными изделиями, каждое предприятие, осуществляющие продажу украшений из драгоценных металлов, должно быть поставлено на специализированный учет.

Для постановки на учет предприниматель должен предоставить пакет документов, который включает в себя как свидетельства о регистрации предприятия, заявление и заполненную карту о постановке на учет.

Особое внимание в правилах торговли ювелирными изделиями уделяется охране магазинов, где проводится продажа украшений. Необходимо, чтобы каждая торговая точка была оборудована сигнализацией и связью с правоохранительными органами. Охрана магазина по продаже ювелирных изделий должна осуществляться лицензированной организацией, а перевозка ювелирных изделий - на специально оснащенном транспорте.

Правила торговли ювелирными изделиями подразумевают правила закупки украшений как у производителя, так и у посредника. Оформление бухгалтерских документов при закупке ювелирных изделий также имеет свои особенности, с каждого ювелирного украшения необходимо списывать себестоимость изделия.

Отдельный раздел правил торговли ювелирными изделиями посвящен порядку организации ломбардов, а также скупке драгоценных изделий у населения. Ювелирный магазин может скупать у населения различные изделия из драгоценных металлов, которые не имеют клейма, покупка памятных и юбилейных медалей может производиться только в том случае, если сдатчик предоставит документы на право владения данными предметами. В любом случае, перед продажей ювелирные изделия должны пройти клеймление в пробирной палате.

Правила торговли ювелирными изделиями также позволяют предпринимателям осуществлять комиссионную торговлю, взимая определенной процент за продажу украшений.

В соответствии с правилами торговли ювелирными изделиями, такие изделия не имеют гарантии, а также не подлежат обмену, но, как правило, ювелирные магазины предоставляют покупателю возможность бесплатного ремонта ювелирных изделий в разумный срок, а также обмен ювелирных изделий, которые не подошли ему по размеру.

3.4 Анализ соблюдения Закона о «Защите прав потребителей»

Многие видели вывеску в специализированном магазине, что обмен и возврат ювелирных украшений не допускается, но никто не интересовался тем, в каких именно случаях данное право потребителя не действует, а в каких оно носит преимущественный характер. Юрист подскажет, чем следует руководствоваться при покупке дорогостоящего и желанного украшения.

Относительно такого рода непотребительского товара установлены особые правила, но и их ограничительное действие имеет свои основания, при наступлении которых потребитель вправе на свое усмотрение вернуть, обменять или уменьшить стоимость драгоценной вещи. В силу статьи 18 указанного закона, допускается возврат ювелирных украшений ненадлежащего качества. Информационная вывеска в магазине содержит в себе случаи отказа в принятии продавцом ювелирного изделия, когда его качество соответствует заявленным в договоре купли-продажи.

Следовательно, покупатель некачественной драгоценной вещицы имеет право вернуть товар в магазин и потребовать выплаты стоимости ювелирного украшения. Если на законное требование гражданина последует отрицательный ответ, тогда смело собирайтесь в суд, где будет установлена истина, а также взыскана неустойка за нарушение требований потребителя в срок, установленный статьей 22 «Закона о защите прав потребителей».

Возврат ювелирных украшений по закону не допускается, когда такое украшение соответствует качеству, а также истек двухнедельный срок с момента исполнения договора купли-продажи изделия. Данный товар также включен в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат временной замене на срок ремонта или устранения недостатков. Поэтому взять для временного использования другое аналогичное украшение покупатель уже не вправе, поэтому внимательно подходите к изучению товара при его покупке.

При возникновении конфликтных ситуация, нужно внимательно подходить к передаче товара продавцу с целью проведения экспертизы его качества. В практики нередки случаи, когда при проведении экспертизы продавцом товар был в значительной мере испорчен или к нему добавлялись иные недостатки, которые в дальнейшем были отнесены на счет, якобы, недобросовестного покупателя.

Чтобы узнать о том, как вести себя и что требовать от магазина, осуществляющего продажу ювелирных изделий, не стоит искать многотомные статьи судебной практики, достаточно ознакомиться с нормами закона о защите прав потребителя, и прилагаемых к нему Постановлений Правительства РФ

Заключение

Золото, верно, служило инструментом для накопления богатств на протяжении тысячелетий. В наш очень неустойчивый век катаклизмов и финансовых потрясений, на фоне постоянной девальвации и обесценивания бумажных денег – золото, как средство вложения, бесценно. Только за последние 20 лет мировая цена на слитковое золото увеличилась в 10 раз.

Расширение ассортимента ювелирных изделий привело к возникновению конкуренции на потребительском рынке. В связи с этим изготовители вынуждены повышать качество товаров и улучшать их внешний вид, уделять большое внимание сырьевым материалам, технологическим процессам изготовления изделий, способам хранения и условиям реализации.

Анализ состояния рынка ювелирных изделий в России показал, что последние годы произошли существенные изменения в его структуре, ежегодно увеличиваются объемы продаж, изменилась ассортиментная политика в направлении значительного увеличения доли отечественных товаров, произошло смещение интересов потребителей в сторону недорогой, но качественной продукции российских производителей.

Применяются различные драгоценные камни – это природные алмазы, изумруды, рубины, сапфиры и александриты, а также природный жемчуг в сыром и обработанном виде. К драгоценным камням приравниваются уникальные янтарные образования.

Продажа ювелирных изделий производится только при наличии на них оттисков государственных пробирных клейм РФ, а также оттисков изготовителей (для изделий российского производства).

Полезность ювелирных изделий, определяются потребительскими свойствами: функциональными, экологическими, эстетическими, эргономическими, надежностью и безопасностью потребителя.

Список используемой литературы

Рынок драгоценностей и ювелирных украшений переживает не самые лучшие времена. Падение доходов населения стало настоящим ударом для отрасли. Объем продаж упал до 14-летнего минимума. Общее сжатие рынка превысило 40 %. В таких условиях открывать частный магазин довольно рискованно. План должен быть продуман до мелочей. Не обойтись начинающему предпринимателю и без полноценного маркетингового исследования. Направление требует тщательной проработки, ведь спрос на продукцию продолжает падать. Впрочем, во второй половине 2016 года прогнозы экспертов уже не столь пессимистичны. По мнению многих аналитиков, страна постепенно выходит из кризиса, а россияне оправляются от шока.

Правовое регулирование розничной торговли ювелирными изделиями

Начинать разработку коммерческого проекта следует с изучения юридической регламентации. Порядок организации продаж заметно отличается от принципов работы непродовольственных точек. Важную роль в сегменте играет государственный контроль, а обороты нельзя назвать скромными. Мы проанализировали систему регулирования и выделили наиболее значимые документы.

Собственнику ювелирного магазина не стоит забывать и об общих правовых регламентах. Так, руководством должны послужить законы об отмывании доходов, а также отраслевой стандарт ОСТ 117-3-002-95. Перед открытием торговой точки стоит познакомиться с принципами бухгалтерского и налогового учета, изучить основы трудового права, учесть требования к кассовой дисциплине.

Краткий анализ рынка

В 2014 году объем продаж ювелирных изделий взлетел на 42 %. Испытав шок от резкого обесценивания национальной валюты, россияне поспешили вложить свободные средства в наиболее стабильные активы. Таковыми традиционно стали золото, платина, бриллианты. Высокий спрос сохранялся вплоть до конца первой половины 2015 года, а затем пошел на спад. До сегодняшнего дня снижение объемов не прекратилось. Однако эксперты уже заговорили о восстановлении. Согласно прогнозам, на докризисный уровень продажи вернуться не ранее 2020 года. До подъема же придется подождать не менее 5 – 6 лет.

Ассортимент

Основное внимание при разработке бизнес-плана ювелирного магазина необходимо уделить товарной линейке. Высокая стоимость изделий требует от предпринимателя максимальной осторожности и постоянного изучения рынка. Ошибка грозит заморозкой оборотного капитала. Специалисты рекомендуют ориентироваться на опыт конкурентов. Как правило, на витринах представлены следующие группы:

· персональные украшения (кольца, серьги, браслеты, кулоны);

· туалетные принадлежности и аксессуары;

· предметы для интерьера;

· столовые приборы;

· сувениры.

В салонах крупных сетей выделяют также отдельные коллекции аксессуаров для курильщиков, обладателей элитных часов. Продукцию различают по типу изготовления. Интерес потребителей вызывают прессованные, литые и филигранные варианты, а также изделия, выполненные вручную.

Предложение

Производство ювелирных украшений заметно сократилось. Динамика объемов наглядно демонстрирует состояние отрасли.

Таким образом, достигнуть докризисного уровня по производству не удастся и за ближайшие 4 года. Сокращение объемов будет способствовать росту стоимости готовой продукции.

Ведущими поставщиками являются крупные отечественные заводы:

· «Адамас»;

· «ЭЛП Якутские бриллианты»;

· «ТД Эстет»;

· «Бронницкий ювелир»;

· «Алмаз-холдинг» и др.

По официальным данным, доля импорта на рынке не превышает 5 %. Это не соответствует действительности. В России активно продают нелегально ввезенные драгоценности. Специалисты заявляют, что сегмент уже достиг отметки в 30 – 40 % от оборота по стране. Нелегальная торговля становится едва ли не ключевой проблемой отрасли. Падение заработков делает покупателей менее требовательными, а потому значительная часть клиентов предпочитает приобретать украшения на черном рынке.

Спрос и поведение потребителей

В сложный период запросы россиян стали заметно скромнее. Частота крупных сделок упала в несколько раз. Интерес сохранился к традиционным изделиям. Лидером продаж стали классические обручальные кольца и недорогие религиозные украшения.

Стабильностью отличается спрос на «чистые» бриллианты. К таковым относят модели, украшенные всего одним драгоценным камнем. При этом покупатели отдают предпочтение вариантам небольшой каратности. По предварительным подсчетам, на долю изделий с бриллиантами приходится до 13 % всех покупок. Популярность дизайнерских новинок упала. Люди делают ставку на лаконичность, высокую пробу и качество вставок.

Число посетителей и средний чек магазинов неизменно растут накануне праздников. Пиковые показатели исследователи фиксируют в преддверии 8 Марта, Нового года, Дня Святого Валентина. Запускать же бизнес лучше в летний или осенний период. Эта часть года является сезоном свадеб.

Требования к магазину и торговому процессу

Продажа изделий из драгоценных металлов и камней разрешена только через стационарные объекты. Правила о разносной торговле или классических интернет-магазинах здесь неприменимы. Ювелирная лавка должна размещаться в стенах капитального здания, отвечающего нормам пожарной и санитарной безопасности. При этом допускается организация рекламной деятельности на просторах мировой сети.

Ранее мы неоднократно рассматривали правила выбора помещения для непродовольственного магазина. Особых требований к коммуникациям, площади или планировке закон не предъявляет. Основным нормативом является защита от проникновения. Здание должно быть оснащено сложными техническими замками, прочными дверьми, решетками на оконных проемах, ставнями. Для хранения ценностей придется приобрести сейфы. Обязательной является и охранная система.

Организационные вопросы

Открыть ювелирную лавку вправе как юридическое лицо, так и индивидуальный предприниматель. Лицензий получать не потребуется, но уведомление о начале продаж следует выслать в территориальный орган Роспотребнадзора. Учитывая высокую стоимость товаров, мы рекомендуем отдать предпочтение наиболее безопасному варианту - ООО. Порядок создания общества мы описывали ранее.

При регистрации компании потребуется выбрать:

· основной ОКВЭД - 47.77;

· налоговый режим - ОСН, УСН, ЕНВД (сравнительная характеристика систем)

Фактическое открытие магазина допускается после постановки на учет в государственной пробирной палате . Направить документы собственник обязан в течение 30 суток с момента внесения записи в единый реестр (ЕГРЮЛ или ЕГРИП). Комплект включает заявление в свободной форме и заполненную карту.

Закупка ювелирных украшений

Собственник магазина вправе заключать договоры как с организациями, так и с физическими лицами. В любом случае поставка товара должна быть оформлена должным образом.

Важно! При скупке памятных медалей или монет сотрудник магазина обязан затребовать документы, подтверждающие право собственности. Отсутствие доказательств законного владения становится препятствием для сделки.

Проверка качества товара

Розничная продажа ювелирных изделий допускается при наличии пробирных клейм. Отечественная продукция должна иметь также специальные именные оттиски. Исключения составляют российские серебряные украшения весом до 3 г. Такие товары могут не носить государственного клейма. Если торговля осуществляется ограненными изумрудами или бриллиантами, потребуется получить соответствующий сертификат на каждый камень (партию).

При разработке бизнес-плана необходимо четко описать порядок предпродажной подготовки изделий. Пошаговая инструкция должна включать следующие этапы:

· предварительный осмотр упаковки и изучение сопроводительной документации;

· проставление отметки в специальном журнале о наличии клейм и именных проб;

· контроль сохранности ярлыков;

· сортировка по размерам;

· составление ценника.

На витрине ювелирную продукцию потребуется сгруппировать по целевому назначению, снабдив описанием. На ярлыке должна присутствовать информация о металле, камнях, артикуле, весе, цене, наименовании, а также заводе-изготовителе. Если вставки и инкрустации не относятся к категории драгоценностей, следует сделать об этом особую пометку. В упаковку каждого украшения необходимо поместить инструкцию по хранению и уходу.

Расчеты с покупателями

Сотрудник магазина обязан оформить покупку в соответствии с требованиями правительственного постановления № 55. В подтверждение оплаты клиенту выдают кассовый и товарный чек. По требованию посетителя изделие взвешивают на специальных весах, погрешность которых не превышает 0,01 г. Товар выдают вместе с сертификатами на драгоценные камни и индивидуальной упаковкой.

Важно! Отказ от качественных ювелирных изделий после покупки не допускается, а 14 дней на обмен не предоставляется. Не обязан продавец выдавать и замену на период гарантийного ремонта.

Основанием для возврата украшений является фальсификация или дефект. В этом случае владелец магазина обязан удовлетворить требования покупателя. Предъявить претензию клиент может в письменном виде, потребовав проведения независимой экспертизы.

В завершение обратим внимание на повышенный объем ответственности магазина. Даже незначительные нарушения в сфере учета, организации продаж или хранения могут повлечь серьезные финансовые санкции. Эксперты рекомендуют приступать к коммерческой деятельности только после детального изучения нормативного регулирования и сложившейся практики.

Ювелирное украшение, как правило, является дорогостоящей покупкой. Для клиента салона одним из важнейших аргументов в пользу приобретения украшения является его подлинность, соответствие пробы заявленной, натуральность закрепленных камней. Очень важно в полной мере донести до покупателя информацию о степенях защиты подлинности ювелирных изделий.

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ

(Выписка из Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 « ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ»).

Особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

61. Продажа изделий, изготовленных из драгоценных металлов (золото, серебро, платина, палладий) и их сплавов с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, александриты и жемчуг), полудрагоценных, поделочных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемых в качестве различных украшений, предметов быта, культа и (или) для декоративных целей, выполнения ритуалов и обрядов, а также изготовленных из драгоценных металлов памятных, юбилейных и других знаков и медалей, кроме памятных монет, прошедших эмиссию, и государственных наград, статут которых определен в соответствии с законодательством Российской Федерации, как произведенных в Российской Федерации, так и ввезенных на ее территорию, подлежащих клеймению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков именников изготовителей (для изделий российского производства). Продажа ограненных бриллиантов, изготовленных из природных алмазов, и ограненных изумрудов осуществляется только при наличии сертификата на каждый камень или набор (партию) продаваемых камней.

62. Информация о предлагаемых к продаже изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней, должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах для этих изделий, извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм Российской Федерации.

63. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: осмотр и разбраковку изделий; проверку наличия на них оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации и именника изготовителя (для изделий российского производства) или сертификатов, а также сохранности пломб и ярлыков; сортировку по размерам.

64. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за 1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости - из серебра).

65. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также ограненные природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную упаковку.

66. При передаче приобретенного товара покупателю лицо, осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень.

67. По требованию покупателя в его присутствии проводится взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г.

68. В случае, когда в целях проверки правильности маркировки изделия, в том числе веса, требуется снятие ярлыка, составляется акт с последующим указанием номера акта на ярлыке - дубликате магазина. Ярлык изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с дубликатом.

69. В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, пробу, вид и характеристику драгоценного камня, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.